(주)천재교과서는 (이하 "회사"는) “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 관련 법령에 따라 고객님의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객님의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
 
본 방침은 2022년 12월 1일부터 시행됩니다.
 

1. 개인정보의 수집·이용 목적
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 홈페이지, 서면, 전화, 상담게시판 등을 통하여 고객님이 동의한 경우에 한해 개인정보를 수집하고 있습니다. 각 수집항목에 대한 이용목적은 다음과 같으며 다음 목적 이외로는 개인정보를 이용하지 않습니다. 만약 수집·이용목적이 변경될 경우 별도로 동의를 구할 예정입니다. 회사는 서비스 제공을 위한 필수동의와 선택동의를 구분하여 수집·이용하고 있으며, 선택동의를 하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.    
                                                       

구분	수집항목	수집 및 이용목적
회원가입	[필수] 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화, 이메일 [선택] 주소, 일반 전화번호	- 이용자의 식별 및 회원서비스 제공 - 서비스 이용, 주문 및 거래정보에 대한 공지 및 상담 - 마케팅 활용 및 광고성 정보 전달 - 서비스 이용 내역 분석
SNS 계정 가입	[필수 – 네이버] 이름, 이메일주소, 휴대폰번호 [필수 – 카카오] 카카오계정 이메일, 프로필정보(닉네임)	- 이용자의 식별 및 회원서비스 제공 - 서비스 이용, 주문 및 거래정보에 대한 공지 및 상담 - 마케팅 활용 및 광고성 정보 전달 - 서비스 이용 내역 분석
회원, 비회원 구매 시	[필수 – 수취인정보] 수취인명, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소 [필수 – 계좌이체] 예금주명	- 구매물품 배송, 고객과 체결한 계약의 이행 - 민원사항의 상담 및 처리
비회원 구매 시	[필수] 주문조회 비밀번호	비회원 주문 내역 조회 시 본인확인
현금영수증 신청 시	[필수] 개인 휴대폰번호	현금영수증 발급
고객만족센터 1:1 문의	[필수] 작성자 이름, 상담내용, 비밀번호(비밀글 작성 시)	고객상담, 상담 처리, 진행사항 및 결과 통보
자동생성정보	IP주소, 쿠키, 접속일시, 기타 서비스 이용기록	서비스 이용기록 및 통계분석

 

2. 개인정보의 보유 및 이용기간
1) 회사는 아래와 같이 서비스 가입일로부터 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 천재교과서 쇼핑몰 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집·이용목적을 달성하거나 보유·이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유가 발생한 경우 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

개인정보 유형	보유목적	보유기간
회원정보	이용자 식별 및 서비스 제공, 서비스 이용에 대한 공지 및 상담	탈퇴 후 지체없이 파기
결제정보 (회원, 비회원)	주문 상품의 결제 및 환불, 배송	법정 의무 보관기간
자동생성정보	서비스 이용기록 및 통계분석, 부정이용 방지	법정 의무 보관기간 (쿠키는 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료, 앱 이용 시 수집정보는 앱 삭제 시 만료)

2) 단, 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유합니다.
3) 또한 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

관련법령	보유항목	보유기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 동법 시행령	계약 또는 청약 철회에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시∙광고에 관한 기록	6개월
통신비밀보호법 및 동법 시행령	인터넷 로그기록, 접속지 추적자료	3개월

※ 개인정보 유효기간제에 따라 1년(고객이 별도로 요청한 경우 그 기간) 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 별도 분리하여 안전하게 관리 됩니다. 단, 회원가입 시 “평생회원” 가입에 동의한 회원정보는 개인정보 유효기간제에 적용되지 않고 회원 탈퇴 시까지 파기되지 않습니다.
 

3. 개인정보의 제3자 제공
1) 회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 『1. 개인정보의 수집·이용 목적』 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 제3자에 제공하지 않습니다. 다만 다음 사항은 예외로 합니다.
∙ 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
∙ 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
∙ 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
∙ 영업의 양도·합병 등이 발생하는 경우 (사전 고지 및 동의 철회권 부여)
2) 더 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공유하게 되는 경우에는 제공받는 자, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공받는 자의 보유·이용기간을 명시하고 사전에 동의를 구하는 절차를 거치도록 하며, 동의하지 않는 경우에는 제3자에게 제공 및 공유하지 않습니다.
 

4. 개인정보의 처리 위탁
1) 회사는 서비스 향상, 고객 편의제공 및 관리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 관계법률에 따라 위탁계약 시 고객님의 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하여 엄격히 운영하고 있습니다. 수탁기관 및 업무내용은 다음과 같습니다.

위탁업무내용	수탁사 정보
물품 배송	AP로지스틱스
금융거래 본인인증 및 금융 서비스	토스페이먼츠
쇼핑몰 시스템 운영, 문자메시지, 카카오 알림톡 발송	카페24 주식회사

2) 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
 

5. 개인정보의 파기절차 및 방법
회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인정보는 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용되며 회원 탈퇴 시 즉시 파기됩니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차
   ① 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우에는 별도의 보관장소) 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기합니다.
   ② 위 개인정보는 관련 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않으며 개인정보유효기간제에 의거하여 삭제 기준일로부터 1년동안 이용(로그인, 구매)이 없는 고객정보는 한달 전 이메일을 통해 고지되며 거부의사(로그인, 구매)를 표시하지 않을 경우에 별도 분리 보관됩니다.
2) 파기 방법
① 종이(서면)에 작성, 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.
   ② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
 

6. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
고객님은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 고객님께서는 본인확인 등의 절차를 거쳐 아래와 같은 방법으로 홈페이지, 전화를 통하여 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정, 가입 해지(동의철회), 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 즉시 조치를 취하겠습니다. 
∙ 조회 및 수정 : 로그인 후 마이페이지 > 회원정보 수정
∙ 가입 해지(동의철회), 삭제 : 로그인 후 마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴
∙ 마케팅 정보 수신 동의철회 : 로그인 후 마이페이지 > 정보 수정
2) 천재교과서 쇼핑몰 웹페이지를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 고객센터(02-3282-8705), 문의게시판 또는 『9. 개인정보보호책임자 및 담당자』 의 민원처리 담당부서에 요청하여 확인할 수 있습니다.
3) 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
4) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 즉시 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5) 회사 위탁업체, 혹은 동의 하에 제공한 제3자가 보유하였다가 삭제한 개인정보는 『2. 개인정보의 보유 및 이용기간』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
 

7. 개인정보의 안전성 확보 조치 
회사는 이용자의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

조치	내용
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육	개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시	개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
내부관리계획의 수립 및 시행	개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보의 암호화	고객님의 개인정보 비밀번호는 일방향 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책	천재교과서는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한	개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위·변조 방지	개인정보처리시스템에 접속한 기록을 2년이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용	개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
비 인가자에 대한 출입 통제	개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 
 
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
1) 회사는 제공하는 서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 운용합니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다.
2) 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키(cookie)를 통해 수집한 고객의 정보는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있으며, 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
① 쿠키 등 사용 목적
고객이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
② 쿠키 설정 거부 방법
가. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다
나. 설정방법 예시
- Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
- firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
- safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
 

9. 개인정보 보호책임자 및 담당자
1) 천재교과서는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
2) 개인정보 관련 문의사항 및 불만, 열람, 정정 등의 민원이 있으신 경우 아래에 있는 연락처로 연락 주시기 바랍니다.

구분	개인정보보호책임자	개인정보 민원처리 담당부서
담당부서	IT기술부문	IT기술부문 정보보안팀
성명	김동일
전화번호	1577-1533	1577-1533
이메일주소	privacy@chunjae.co.kr	privacy@chunjae.co.kr

 

10. 권익침해 구제방법
개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고 센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
 

기관명	홈페이지	연락처
개인정보침해신고센터	privacy.kisa.or.kr	(국번없이)118
개인정보분쟁조정위원회	www.kopico.go.kr	1833-6972
경찰청 사이버수사국	cyberbureau.police.go.kr	(국번없이)182
대검찰청 사이버수사과	www.spo.go.kr	(국번없이)1301

 
 
11. 고지 의무
1) 개인정보 처리방침 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정사항이 있을 경우에는 시행일 최소 7일전에 공지사항 등을 통해 안내 드리겠습니다. 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용이 변경될 경우에는 최소 30일 전에 안내 드리겠습니다.
- 개인정보 처리방침 공고일자 : 2022년 11월 24일
- 개인정보 처리방침 시행일자 : 2022년 12월 01일
2) 이전 개인정보 처리방침은 "이전 개인정보처리방침 보기"를 통하여 확인할 수 있습니다.